上海阿波罗男子医院服务人性化 看病细节化

　　为患者挂上围帘，一人安排一诊室，这看似微不足道的小事，都是上海阿波罗男子医院严格按照国际化“5S”服务模式保护患者隐私的具体体现。一直以来，上海阿波罗男子医院从各个细节出发，以ISO9001为标准，努力为患者营造一个舒适、温馨、私密的就诊环境。
　　细节之一：一患、一医、一护
　　针对部分患者有难言之隐，不希望自己的病情被别人知道的情况，上海阿波罗男子医院将患者利益放在首位，充分尊重患者的知情权和隐私权，倡导“一患、一医、一护”的绿色护理，凡涉及男性私密诊疗的项目，均由男性专家提供“一人一诊室”的诊疗服务，并为患者挂上围帘，关上诊室门，全方位保护患者隐私。
　　细节之二：“一站式”全程导诊服务
　　上海阿波罗男子医院提供入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送的“一站式”全程导诊服务。坚持用“四心换四心”：强化用医护人员的责任心，换取病人的信心；用医护人中的细心换取病人的舒心；用医护人员的耐心换取病人的安心；用医护人员的爱心换取病人的放心。
　　细节之三：病人自己选医生
　　走进上海阿波罗男子医院的门诊大楼，就可以看到大厅设置了醒目的专家栏，不仅清楚的列出了临床专家的照片、简历，还将各个专家的业务技术特色标注的很清楚。就诊前，导医还会主动询问患者是否有自己中意的医生，这样患者就可以根据自己的实际需要，自主选择专家看病。
　　细节之四:随访送温暖
　　为了对出院病人的病情有一个全面了解，提升医院的服务质量，医院设立了专门的办公室，在患者同意的前提下，组织专人负责电话随访和信件回访。
　　这项措施的开展，提高了医院的服务水平，使医院能及时掌握患者离院后的康复情况，特别是对那些思想悲观和情绪急躁的患者，通过随访的方式及时做他们的思想工作，解除其顾虑，帮助病人树立信心。
　　年上海阿波罗男子医院率先通过国际ISO9001认证，患者就诊的满意度成为全院医务人员业务考核的一个硬指标。通过注重服务细节，出院病人电话回访满意率由2006年9月份的89.5%，到2007年7月的95.3%，到2008年10月份的98.9%，满意率的提高表明了上海阿波罗男子医院的各项工作得到了患者和社会的认可。